优迈今日分享 || 抖音违规行为--商家危及消费者权益

一、哪些是危及消费者权益的行为今日优币？

即商家的商品、服务或交易方式出现大量导致消费者权益受损的情况今日优币，或有导致消费者权益受损的趋势，包括但不限于以下行为：

· 商家多次失联；

· 大量资金异常转移 ；

· 大量订单未按约定提供服务；

· 商家交付的商品存在大量劣质、描述不符的情形；

· 品退率、投诉率、差评率、体验分等指标异常；

· 商家相关行为已产生或有可能产生负面舆情；

· 商品出现大量纠纷投诉今日优币，涉嫌质量不合格或存在描述不符；

· 关联主体发生过危及消费者权益的行为；

· 其他可能危及消费者权益的行为今日优币。

二、平台如何判定“有导致消费者权益受损的趋势”今日优币？

平台根据大数据排查、线下核验（包括但不限于验厂验仓等）、投诉、举报等各种渠道以及基于各种潜在风险，对店铺商品、交易、服务进行多纬度、全方位地综合风险排查，预判商家的商品、服务或交易模式可能触发危及交易安全导使消费者权益受损，进而作出认定今日优币。

三、不同程度情节解读

情节轻微：

商家的相关行为，平台认定该行为对消费者造成了不良体验，或对平台造成不良影响，但未造成消费者资金损失今日优币。

情节一般：

商家的相关行为，平台认定该行为对消费者造成了不良体验，或对平台造成不良影响，并可能导致消费者产生资金损失今日优币。

展开全文

情节严重：

商家的相关行为，平台认定该行为对消费者造成了不良体验，或对平台造成不良影响，并导致消费者产生部分资金损失今日优币。

情节特别严重：

商家的相关行为，已对消费者造成了不良体验，或对平台造成不良影响，并导致消费者产生严重资金损失今日优币。

四、商家如何避免相关行为的发生今日优币？

及时关注店铺各项指标变化趋势，发现异常及时处理今日优币。相关指标可以通过【抖店罗盘】进行查看。

如果商家在自检的过程中发现某项指标持续变差，建议按照如下方式锁定重点整改对象（以品质退货率为例进行说明）今日优币。

五、商家如何申诉今日优币？

（1）申诉路径：

当出现罚单误判，商家可以登陆抖店后台，点击“店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉”，申诉通过后撤销罚单今日优币。

（2）申诉时效：

商家需要在收到判罚通知后7天内发起申诉，平台会在申诉页面有申诉时间倒计时，超时将无法申诉今日优币。提交申诉后，平台将会在1-5个工作日内给出申诉审核结果，若申诉过程中，平台需要商家补充申诉材料，会将申诉暂时退回，商家可在申诉中心-驳回待补充页面查看，并点击【申诉】进行补充材料，时效为72小时，超时未补充则申诉失败。

（3）申诉举证材料：

· 若您因“大量订单未按约定提供服务”被判罚且判罚不符合事实今日优币，请在【申诉原因】处选择【已按约定发货或提供服务】，此场景无需上传举证材料，平台根据判罚依据复核；

· 其他危及消费者权益的行为暂不支持申诉今日优币。

（4）申诉结果查看：

选择【申诉成功】和【申诉失败】页面，会展示对应的申诉单，商家可以点击【申诉详情】进行查看申诉结果判定的原因今日优币。