中国建设银行中山分行：防范电信诈骗，规避财产安全风险

近年来，中山建行积极维护广大消费者权益，助力打造安全放心消费环境，以实际行动践行“我为群众办实事”，广大消费者的获得感、幸福感和安全感不断提升，为满足人民群众日益增长的美好生活需要贡献建行力量中山五星币。为有效防范化解金融风险，进一步增强金融消费者理性消费意识和风险责任意识，提升社会公众的金融素养。

中山建行员工始终履行社会责任，“有温度”地服务民生，为筑牢防范电信诈骗“最后一道防线”发挥着金融卫士的作用中山五星币。

近日，中山建行负责人如常地在大堂忙碌地指引和分流客户中山五星币。“设备即将吞卡，请点击屏幕继续操作”智慧机响起了清晰的提醒。这时候，在智慧柜员机办理业务的一个年轻客户吸引了该行负责人的注意。只见她在停留在转账界面，一边对照着手机微信对话框，一边停留在机器的转账界面犹犹豫豫。记得刚刚还问过这个客户，知道她要转账800元，客户表示自己会操作，然而为什么操作要思考那么久呢?

“您好小姐中山五星币，请问是转账操作遇到什么问题吗?”“我想问一下，转账到安全账户上的保证金，确认成功后是不是就能退回来给我呢?”

该行的负责人立马警觉到客户可能遭遇到了网络诈骗中山五星币。马上叫停客户手上的操作，退卡后详细地询问事情的原由。原来客户上个月在某宝上买了台空调，最近收到店铺客服的短信说添加微信可以补个礼物。客户按客服要求操作添加了微信以后，客服说因为商家活动她买的商品最近降价了，为了补偿她的损失给她补发一部电视机，但是必须先给店铺转一笔800元的保证金到安全账户上面，等她确认收货给了五星好评，就可以退还这笔保证金了。

刚刚转账确认时看到智慧机上的安全提示，想起最近建行到他们厂里的防诈骗宣传，忽然就犹豫起来了，但是那个店铺客服能够清晰地说出她当时买空调的订单信息，好像又不是假的中山五星币。听到这里，该行的负责人更加确认这是一起冒充淘宝客服的诈骗了，马上协助客户联系某宝店铺的卖家，在确认商家并没有举办过类似的活动，再去咨询微信上所谓的客服，客服完全没有回复了，客户确信自己遇到电信诈骗，停止了转账的念头，更对该行的负责人连连道谢。

中山建行积极履行金融机构的社会责任，全力做好金融知识宣传普及工作，无论在网点内外，高度重视金融消费者合法权益的保护工作，有效普及防范电信诈骗的知识，增强客户防范电信诈骗的安全意识，受到了广大群众的充分肯定和一致好评中山五星币。